Tento eshop používa na poskytovanie služieb, personalizáciu reklám a analýze návštevnosti súbory cookie.

viac informácií 		Prijať všetky cookies Podrobné nastavenia
Prijať zvolené cookies
Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY

upravujúce práva a povinnosti

obchodnej spoločnosti Euro Tattoo Supply a.s, IČO 28538692, so sídlom Žitná 1575/49, 110 00 Praha
1, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod sp. zn. B 24522, ako predávajúceho, (ďalej len „ETS“), a jej zákazníkov ako kupujúcich, (ďalej len „Zákazník“), pri kúpe potrieb pre tetovacie, piercingové a kozmetické štúdiá, (ďalej len „tovar“), prostredníctvom internetových stránok (webového rozhrania) ETS: www.tattoo-supply.cz (ďalej len „E-shop“), takto:

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA

  1. Prevod vlastníckeho práva k tovaru z ETS na Zákazníka je realizovaný na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi ETS ako predávajúcim a Zákazníkom ako kupujúcim prostriedkami komunikácie na diaľku, ktorej predmetom je odplatný prevod vlastníckeho práva k tovaru špecifikovanému v objednávke Zákazníka v rozsahu potvrdenom ETS, (ďalej len „kúpna zmluva“), pričom všetky práva a povinnosti ETS a Zákazníka nezjednané v kúpnej zmluve sa riadia týmito obchodnými podmienkami, (ďalej len „OP“), zákonom č. 89/2012 Zb., Občianskym zákonníkom, (ďalej len „OZ“), a ostatnými právnymi predpismi Českej republiky, všetko v účinnom znení.

  2. ETS si vyhradzuje právo uzavrieť kúpnu zmluvu iba v E-shope registrovaným a ETS schváleným Zákazníkom s tým, že je oprávnená po registrácii v E-shope aj pred uzavretím kúpnej zmluvy vykonať preverenie jeho schopnosti a ochoty splniť záväzky z kúpnej zmluvy (posúdenie bonity, platobnej morálky a dôveryhodnosti) v dostupných registroch a informačných databázach a objednávku v prípade zistenia negatívneho hodnotenia, porušenia zmluvnej povinnosti alebo existujúceho dlhu voči ETS alebo iným osobám odmietnuť a jeho vykonanú registráciu v E-shope zrušiť.

  3. Zákazník súhlasí s uzavretím kúpnej zmluvy s ETS prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku (elektronických prostriedkov), ako je nižšie uvedené s tým, že si hradí vlastné náklady (základnú sadzbu) s tým spojené podľa zmluvy na poskytovanie služieb elektronických komunikácií, ktorú má uzavretú so svojím dodávateľom. V prípade bezhotovostnej platby znáša Zákazník náklady s touto platbou spojené podľa zmluvy so svojim dodávateľom finančných služieb.

  4. Zákazník je oboznámený s možnými spôsobmi platby kúpnej ceny tovaru, spôsobmi dodania a lehotami doručenia zásielky tovaru zvoleným dopravcom v rámci objednávky v E-shope, ktorú na uzatvorenie kúpnej zmluvy s ETS vypĺňa.

  5. Práva a povinnosti upravené v OP sa vzťahujú na Zákazníka právnickú osobu a Zákazníka fyzickú osobu, konajúceho v súvislosti so svojím podnikaním alebo inou zárobkovou činnosťou, ako aj na Zákazníka fyzickú osobu konajúceho výlučne mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti a mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania pre svoju osobnú potrebu (ďalej len „Zákazník Spotrebiteľ“), pokiaľ pre Zákazníka Spotrebiteľa nie sú tieto OP stanovené osobitne (v článku VII. ods. 8, v článku VIII. ods. 5 a 7 a v článku XI ods. 4 a 5).


II. REGISTRÁCIA ZÁKAZNÍKA ZA ÚČELOM KÚPY TOVARU

  1. Zákazník objednáva tovar po schválení svojej registrácie v E-shope prostredníctvom svojho užívateľského rozhrania. Pri registrácii v E-shope a v objednávke je Zákazník povinný uviesť svoje správné a úplné identifikačné údaje, a to meno, priezvisko, adresu svojej elektronickej pošty (e-mail), číslo telefónu, vrátane obchodnej firmy/názvu, IČO a DIČ, pokiaľ boli Zákazníkovi pridelené. Zákazník je povinný v prípade zmeny poskytnutých údajov tieto ihneď aktualizovať, zachovávať mlčanlivosť o prístupových údajoch do svojho užívateľského rozhrania a neumožniť jeho užívanie ďalšou osobou, inak je povinný zaplatiť ujmu vzniknutú ETS nesprávnym identifikačným údajom alebo neoprávneným použitím tohto užívateľského rozhrania. Do okamihu zmeny identifikačných údajov Zákazníkom vychádza ETS pri plnení kúpnej zmluvy z uživateľského rozhrania registrovaných údajov a z údajov obsiahnutých v objednávke.

  2. Cena tovaru v E-shope je uvedená ako cena s DPH aj cena bez DPH a je stanovená bez nákladov na jeho balenie, dodanie do miesta určenia mimo prevádzky ETS a dobierkového, účtovaných Zákazníkom zvoleným dopravcom, (ďalej len „náklady“), ktoré sú uvedené zvlášť, a ďalej bez cla, daní a iných poplatkov, ktoré hradí Zákazník v súlade s právnymi predpismi (skutočného) miesta dodania tovaru. V prípade, že dôjde po uzavretí kúpnej zmluvy na základe pokynu Zákazníka k opätovnému doručovaniu do požadovaného miesta určenia alebo k presmerovaniu (zmene) miesta určenia tovaru na iné (nové) miesto určenia, sú súčasťou nákladov taktiež (viac) náklady s tým spojené v ETS vynaloženej výške.

  3. Spôsob vykonania platby kúpnej ceny tovaru spolu s nákladmi zvolí Zákazník z ponuky ETS v E-shope a tieto záväzne potvrdí odoslaním objednávky ETS.

  4. Zákazník berie na vedomie, že tovar v ponuke E-shopu, ktorý sa nachádza (skladom) v ETS, (ďalej len „tovar skladom“), bude dodaný Zákazníkovi v stanovenej lehote zo skladových zásob ETS a tovaru, ktorý nie je skladom, (ďalej len „tovar mimo sklad“), až po jeho kúpe od príslušného dodávateľa a naskladnenia ETS, kedy ETS negarantuje určitý termín dodania takéhoto tovaru. Očakávaný termín dodania tovaru mimo skladu oznámi ETS bezodkladne Zákazníkovi.


III. OBJEDNÁVKA A KÚPA TOVARU

  1. Zákazník vykoná výber tovaru na kúpu z aktuálnej ponuky E-shopu, vrátane voľby množstva a vlastností tovaru v rámci ponuky E-shopu, miesta a spôsobu jeho doručenia a spôsobu úhrady kúpnej ceny spolu s nákladmi, a to prostredníctvom elektronickej objednávky vytvorenej E-shopom na základe uskutočneného výberu (ďalej len „objednávka“). Zákazník pred odoslaním objednávky riadne prekontroluje správnosť a úplnosť všetkých údajov v objednávke a overí spôsobilosť ním zvoleného dopravcu doručiť zásielku tovaru v udanom mieste určenia. Zákazník nie je oprávnený po odoslaní objednávku akokoľvek meniť bez súhlasu ETS.

  2. Odoslaním objednávky Zákazník potvrdzuje (i) svoj vážny záujem uzavrieť kúpnu zmluvu s ETS s obsahom podľa vyplnenej objednávky,(ii) svoje povedomie o tom, že ho vyplnená objednávka zaväzuje k platbe tam uvedenej kúpnej ceny tovaru a nákladov, (iii) že sú tam všetky obsiahnuté údaje vyplnené Zákazníkom správné a úplné a mal možnosť tieto meniť/opraviť (iv) že sa zoznámil s OP a týmto plne porozumel a že (v) sa zoznámil v E-shope s povahou, vlastnosťami, funkčnosťou, spôsobom použitia a údržby tovaru a s nebezpečenstvom, ktoré vyplýva z jeho nesprávneho použitia alebo údržby. V prípade akejkoľvek nejasnosti ohľadom vlastností a použitia Zákazníkom vybraného tovaru, podmienok jeho kúpy alebo dodania alebo OP Zákazník pred odoslaním objednávky kontaktuje ETS. Pred potvrdením objednávky je ETS oprávnená žiadať Zákazníka o potvrdenie objednávky a všetkých údajov v nej uvedených a objednávku Zákazníka potvrdiť až po takom overení objednávky.

  3. Ak je objednávka zo strany ETS odmietnutá, alebo ak nie je potvrdená do 15 dní od jej doručenia, kúpna zmluva medzi ETS a Zákazníkom s obsahom podľa zaslanej objednávky uzatvorená nie je. V prípade, že ETS zašle Zákazníkovi objednávku späť s výhradou (zmenami) a túto Zákazník v uvedenej lehote ETS nepotvrdí, kúpna zmluva medzi ETS a Zákazníkom uzatvorená nie je.

  4. Potvrdením (akceptáciou) objednávky zo strany ETS alebo zmenenej objednávky Zákazníkom, resp. uzavretím kúpnej zmluvy, vzniká ETS povinnosť zaistiť odovzdanie (dodanie) tovaru Zákazníkovi a Zákazníkovi povinnosť tovar na svoje náklady a nebezpečenstvo prevziať v mieste plnenia (určenia) a zaplatiť ETS kúpnu cenu tovaru. K celkovej kúpnej cene tovaru bude pripočítaná príslušná sadzba DPH a náklady, pokiaľ tieto alebo ich časť nehradí v súlade s kúpnou zmluvou ETS.

  5. Vlastnícke právo k tovaru nadobúda Zákazník prevzatím tovaru od ETS alebo od zvoleného dopravcu. Rovnako tak nadobúda Zákazník vlastnícke právo k tovaru, ktorý obdržal ako nový (náhradný) v rámci vybavenia reklamácie tovaru. Na Zákazníka prechádza nebezpečenstvo škody na tovare súčasne s nadobudnutím vlastníckeho práva k nemu.

  6. Ak dodá ETS Zákazníkovi väčšie množstvo tovaru alebo iný tovar, než je uvedené v objednávke, je kúpna zmluva uzavretá aj ohľadom tohto tovaru, pokiaľ Zákazník kúpnu cenu tohto tovaru uhradí bez zbytočného odkladu po výzve ETS, inak je povinný takýto tovar vrátiť ETS rovnakým spôsobom, akým tovar obdržal, a to na náklady ETS.


IV. SPLATNOSŤ KÚPNEJ CENY TOVARU

  1. Kúpna cena spolu s nákladmi je splatná podľa voľby spôsobu platby Zákazníkom v hotovosti pri odovzdaní tovaru v prevádzke ETS alebo dopravcom v mieste určenia (dobierka) alebo v prípade bezhotovostné platby pred dodaním tovaru do 14 dní od uzavretia kúpnej zmluvy, pokiaľ nebude uvedená na daňovom doklade týkajúcom sa tovaru lehota iná. Pri bezhotovostnom spôsobe platby je Zákazník povinný uviesť variabilný symbol platby oznámený ETS, inak je ETS oprávnená neidentifikovateľnú platbu vrátiť na bankový účet, z ktorého bola zaslaná s tým, že kúpna cena uhradená nebola. ETS zašle Zákazníkovi daňový doklad (faktúru) na kúpnu cenu tovaru, a to v elektronickej podobe na email uvedený v objednávke.


V. DODANIE TOVARU ZÁKAZNÍKOVI

  1. Tovar skladom bude pripravený v Zákazníkom zvolenej prevádzke ETS do 15 pracovných dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy alebo toto v prípade iného miesta dodania odovzdá v tej istej lehote ETS ako zásielku Zákazníkom zvolenému dopravcovi s tým, že v prípade bezhotovostnej platby plynie táto lehota odo dňa nasledujúceho po zaplatení kúpnej ceny tovaru. V prípade tovaru mimo skladu následne plynie uvedená lehota odo dňa nasledujúceho po dni naskladnenia.

  2. ETS Zákazníkovi oznámi na email uvedený v objednávke dobu, kedy je tovar pripravený na odovzdanie Zákazníkovi v prevádzke ETS a v prípade iného miesta dodania obdrží Zákazník rovnakým spôsobom informáciu ETS alebo dopravcu o dobe doručenia ním prepravovanej zásielky tovaru do miesta určenia. Zákazník je povinný tovar prevziať v ním zvolenej prevádzke ETS v prevádzkovej dobe do 5 pracovných dní od doručenia oznámenia ETS alebo v mieste určenia v dobe stanovenej zvoleným dopravcom. 

  3. Pri dodaní tovaru Zákazníkovi v prevádzke ETS táto na žiadosť Zákazníka zakúpený tovar pred jeho odovzdaním prekontroluje, predvedie Zákazníkovi a oboznámi ho s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou takéhoto tovaru. Zákazník je povinný pri prevzatí tovaru od ETS skontrolovať jeho neporušený stav, vlastnosti, množstvo, príslušenstvo, overiť jeho funkčnosť, súlad s kúpnou zmluvou a dostupnosť informácií (návodov) na jeho použitie alebo spotrebu a zistené chyby/nedostatky ihneď oznámiť ETS. Ak je Zákazník v omeškaní s prevzatím tovaru v prevádzke ETS, uschová ETS tovar v takej prevádzke s tým, že Zákazník je povinný uhradiť ETS pri prevzatí tovaru skladného vo výške 2 € za každý začatý deň uschovania tovaru.

  4. Dodanie tovaru do miesta určenia mimo prevádzky ETS stanoveného v objednávke bude vykonané prostredníctvom dopravcu zvoleného Zákazníkom z ponuky ETS na nebezpečenstvo Zákazníka s tým, že ETS nie je povinná zásielku tovaru poistiť proti strate, odcudzeniu, zničeniu či poškodeniu. Zákazník je povinný zaistiť prevzatie zásielky tovaru v mieste určenia v čase jej doručovania zvoleným dopravcom podľa oznámenia o dobe doručenia zásielky tovaru. Zákazník je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať neporušenosť obalu a celistvosť zásielky tovaru v prípade nedostatku tieto buď (i) ihneď oznámiť dopravcovi a zaznamenať v prepravnom/dodacom liste a súčasne informovať ETS emailom na objednavky@tattoo-supply.cz alebo (ii) zásielku tovaru od dopravcu neprevziať s uvedením výhrady poškodenia obalu zásielky. ETS poskytne Zákazníkovi doklady na prevzatie a voľné nakladanie so zásielkou tovaru, a na jeho žiadosť v prípade prevzatia zásielky tovaru Zákazníkom tomuto umožní ako príjemcovi nadobudnúť práva zo zmluvy o preprave tovaru a poskytne nevyhnutnú súčinnosť na výkon týchto práv. Zákazník je povinný v prípade opakovaného doručovania zásielky tovaru z dôvodu jej neprevzatia v mieste určenia v čase stanovenom zvoleným dopravcom alebo požiadavky na zmenu spôsobu doručenia a/alebo miesta určenia, zaplatiť ETS dodatočné náklady s tým spojené a dobierkové v ETS vynaloženej výške, a to spolu s kúpnou cenou.

  5. Zákazník je povinný zaplatiť ETS zmluvnú pokutu vo výške 12 € v prípade porušenie povinnosti z kúpnej zmluvy prevziať tovar v prevádzke ETS alebo v mieste určenia v čase jeho dodania zvoleným dopravcom alebo v prípade vrátenia zásielky tovaru ETS zvoleným dopravcom z dôvodu porušenia povinnosti Zákazníka uhradiť tomuto dopravcovi dobierku. V uvedených prípadoch kúpna zmluva zaniká okamihom vrátenia tovaru ETS s tým, že Zákazník je povinný nahradiť ETS aj všetku ujmu tým spôsobenú. Nárok ETS na zmluvnú pokutu sa okamihom vrátenia tovaru ETS započítava voči nároku Zákazníka na vrátenie kúpnej ceny zo zaniknutej kúpnej zmluvy.

VI. POUŽITIE TOVARU

  1. Zákazník berie na vedomie, že vzhľadom na špecifické určenie tovaru je povinný toto užívať iba na určený účel a spôsobom v súlade s právnymi predpismi a normami s náležitou zručnosťou a odbornou starostlivosťou a v prípade nejasností je povinný sa ihneď obrátiť na odborne spôsobilú osobu.

  2. Zákazník je vždy povinný sa pred prvým (po)užitím tovaru riadne zoznámiť:
    a) s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou a s návodom na použitie alebo obsluhou, ktorý bol zo strany ETS Zákazníkovi poskytnutý alebo je dostupný v E-shope, ibaže sa jedná o zrejmé alebo všeobecne známe skutočnosti;
    b) so spôsobmi (po)užitia a údržby tovaru a s nebezpečenstvami, ktoré vyplývajú z jeho nesprávneho použitia alebo údržby, ako aj s prípadnými rizikami pre ľudské zdravie

  3. Nakladanie s tovarom v rozpore s vyššie uvedeným alebo osobou, ktorá nie je dostatočne odborne spôsobilá, môže viesť k poškodeniu zdravia osôb, ktoré sa dostanú s tovarom do styku. V prípade ukončenia životnosti (uplynutie dátumu trvanlivosti alebo použiteľnosti) tovaru nemožno toto použiť v súlade s jeho účelovým určením.

VII. CHYBY A REKLAMÁCIA TOVARU

  1. ETS zodpovedá Zákazníkovi za chyby ním kúpeného tovaru v súlade s OZ. Zákazník nemá práva z chybného plnenia, (i) pokiaľ chybu tovaru spôsobil sám alebo táto bola spôsobená vonkajšou udalosťou,     (ii) pokiaľ bola chyba zjavná (rozpoznateľná) pri uzavretí kúpnej zmluvy, ak ide o prejav opotrebovania tovaru spôsobeného jeho obvyklým používaním, u (iv) chyby, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena tovaru a u (v) použitého tovaru v rozsahu opotrebenia zodpovedajúcej miere jeho predchádzajúceho (po)užívania.

  2. Zákazník uplatňuje práva z chybného plnenia týkajúce sa ním kúpeného tovaru, (ďalej len „reklamácia tovaru“), v prevádzke/sídle ETS na adrese: Žitná 1575/49, 110 00 Praha 1 alebo emailom na adrese: objednavky@tattoo-supply.cz s tým, že po obdržaní oznámenia o reklamácii tovaru pridelí tejto ETS číslo reklamácie tovaru pre ďalšiu komunikáciu so Zákazníkom. Zákazník môže na podanie reklamácie tovaru využiť formulár, ktorý je dostupný tu: https://tattoo-supply.cz/sk/info/12-reklamacia

  3. ETS Zákazníkovi v písomnej alebo elektronickej forme potvrdí dátum, v ktorom Zákazník reklamáciu uplatnil, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia reklamácie tovaru požaduje a kontaktné údaje Zákazníka na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie tovaru. ETS ďalej Zákazníkovi po vybavení reklamácie tovaru v písomnej alebo elektronickej forme potvrdí dátum a spôsob vybavenia reklamácie tovaru, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne poskytne odôvodnenie zamietnutia reklamácie tovaru.

  4. Zákazník je povinný na žiadosť ETS nadobudnutie vlastníctva reklamovaného tovaru doložiť daňovým dokladom, dodacím listom alebo iným vierohodným spôsobom. Tovar, ktorý bude Zákazník reklamovať, je povinný ETS doručiť na adresu: Euro Tattoo Supply a.s., Kolbenova 997/5G, 190 00 Praha 9 alebo uschovať alebo s  ním inak naložiť podľa pokynov ETS tak, aby chyba mohla byť náležite preskúmaná a reklamácia tovaru riadne a včas vybavená. Zákazník, ktorý v rámci podanej reklamácie tovaru požaduje výmenu tovaru za nový alebo má záujem od kúpnej zmluvy odstúpiť, reklamovaný tovar uchová spôsobom primeraným jeho povahe tak, aby toto mohol ETS vrátiť v stave, v akom ho dostal, oproti odovzdaniu nového tovaru alebo vráteniu kúpnej ceny.

  5. V rámci podanej reklamácie tovaru Zákazník uvedie popis (označenie) chyby alebo spôsob, ktorým sa prejavuje, popr. rozpor s kúpnou zmluvou v množstve, akosti alebo prevedení tovaru, doda nie inej veci alebo chýbajúce príslušenstvo tovaru (ďalej všetko len „chyba tovaru“). Súčasťou reklamácie tovaru podanej emailom je tiež fotodokumentácia reklamovaného tovaru a vizuálny záznam (video) zachytávajúci chybu tovaru alebo spôsob, ktorým sa prejavuje, a umožňujúci riadne posúdenie chyby tovaru zo strany ETS alebo jej odborných poradcov. V prípade zrejmého poškodenia tovaru chybou obalu alebo manipuláciou so zásielkou tovaru Zákazník zaobstará fotodokumentáciu balenia zásielky tovaru ako celku aj jej jednotlivých častí ešte pred rozbalením tovaru.

  6. Zákazník v rámci podanej reklamácie alebo ihneď po jej podaní oznámi ETS, aké právo si zvolil. Vykonanú voľbu nemôže Zákazník jednostranne zmeniť bez súhlasu ETS, ak nežiada opravu chyby, ktorá sa ukáže ako neopraviteľná.

  7. Lehota na vybavenie reklamácie beží do doručenia reklamácie a reklamovaného tovaru ETS. Neúplnú reklamáciu je ETS oprávnená odmietnuť bez posúdenia reklamovanej chyby tovaru.

  8. ETS reklamáciu tovaru, vrátane odstránenia chyby vybaví a Zákazníka informuje bez zbytočného odkladu po posúdení vytknutej chyby tovaru. Ak vyžaduje chyba odborné posúdenie výrobcu alebo distribútora tovaru, vybaví ETS reklamáciu bez zbytočného odkladu po obdržaní takého posúdenia, najneskôr do 120 dní od riadneho uplatnenia reklamácie. V prípade Zákazníka Spotrebiteľa je ETS povinná tak urobiť najneskôr do 30 dní odo dňa riadneho uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa s ním nedohodne na lehote dlhšej, inak môže Zákazník Spotrebiteľ od kúpnej zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu.

  9. V prípade výskytu chyby tovaru, za ktorú zodpovedá ETS, a ktorá je podstatným porušením kúpnej zmluvy, má Zákazník právo, (i) žiadať dodanie nového tovaru bez chyby alebo chýbajúceho tovaru alebo opravu tovaru, pokiaľ je taká oprava možná a nie je neprimerane nákladná, (ii) žiadať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo, (iii) je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť.

  10. V prípade výskytu chyby tovaru, za ktorú zodpovedá ETS, a ktorá nie je podstatným porušením kúpnej zmluvy alebo ak je chyba nevýznamná, má Zákazník právo, (i) žiadať opravu tovaru, pokiaľ je taká oprava možná a nie je neprimerane nákladná, alebo (ii) žiadať primeranú zľavu z kúpnej ceny.

  11. ETS nie je povinná dodať Zákazníkovi v rámci uznanej reklamácie tovaru nový tovar bez chyby alebo vrátiť kúpnu cenu skôr, než Zákazník odovzdá ETS chybný tovar. Zákazník odovzdá chybný tovar čistý v pôvodnom obale, pokiaľ ho má k dispozícii. V prípade, že Zákazník chybný tovar ETS neodovzdá ani na opakovanú výzvu alebo ak došlo k zničeniu, podstatnej zmene alebo strate chybného tovaru alebo ak nemôže tovar vrátiť v tom stave, v akom ju dostal, poskytne ETS Zákazníkovi namiesto Zákazníkom zvoleného práva iba primeranú zľavu z kúpnej ceny, ak sa nedohodne so Zákazníkom v konkrétnom prípade inak.

  12. V prípade, že reklamácia nebola uznaná, poskytne ETS Zákazníkovi na jeho žiadosť dostupné informácie o popredajnom a mimozáručnom servise tovaru a jeho podmienkach. V prípade, keď Zákazník nemá nároky z chybného plnenia a súhlasí s opravou tovaru, je povinný ETS zaplatiť náklady na opravu takéhoto tovaru pri jeho prevzatí.

VIII. ZRUŠENIE KÚPNEJ ZMLUVY

  1. ETS a Zákazník sa môžu dohodnúť na zrušení kúpnej zmluvy pred jej splnením v rozsahu objednávky alebo jej určenej časti. Zákazník nie je oprávnený jednostranne zrušiť zaslanú objednávku alebo jej časť.

  2. V prípade zániku kúpnej zmluvy je Zákazník povinný na svoj náklad vrátiť ETS prevzatý tovar, vrátane                  všetkého príslušenstva, a vecí, ktoré spolu s tovarom bezplatne obdržal a ETS vráti Zákazníkovi zaplatenú kúpnu cenu do 14 dní od zániku kúpnej zmluvy a vrátenia tovaru, a to na bankový účet, z  ktorého bola zaplatená, inak v tej istej lehote hotovosti k rukám Zákazníka vo svojej prevádzke.

  3. ETS je oprávnená odstúpiť od kúpnej zmluvy pokiaľ:
    a) vyjde pred dodaním tovaru Zákazníkovi najavo, že je voči Zákazníkovi vedené exekučné alebo insolvenčné konanie alebo pokiaľ sa Zákazník dostane do omeškania so zaplatením kúpnej ceny ETS alebo bude Zákazník voči ETS v omeškaní so splnením akejkoľvek pohľadávky alebo povinnosti;
    b) tovar mimo skladu nebude dostupný do 14 dní od uzavretia kúpnej zmluvy, v prípade nedostupnosti iba časti tovaru je ETS oprávnená odstúpiť od kúpnej zmluvy iba čo do tejto časti;
    c) Zákazník neprevezme zásielku tovaru v prevádzke  ETS alebo v mieste určenia v stanovenej lehote alebo na Zákazníkom zvolené miesto určenia nebude možné zásielku tovaru doručiť alebo sa zásielka tovaru vráti ETS v dôsledku neprevzatia Zákazníkom alebo z dôvodu neuhradenia dobierkového;
    d) miesto určenia tovaru bude mimo územia štátov Európskej únie a v prípade platby na dobierku mimo územia Českej alebo Slovenskej republiky;
    e) bola pri tovare v čase odoslania objednávky Zákazníkom, resp. uzavretie kúpnej zmluvy, uvedená nesprávna cena.

  4. Zákazník je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť pokiaľ:
    a) ETS z dôvodu výlučne na svojej strane nedodá tovar ani do 14 dní od dohodnutého termínu dodania
    b) ETS oznámi, že tovar na sklade nie je dostupný alebo že tovar mimo skladu nebude dodaný do 14 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

  5. Zákazník Spotrebiteľ je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť aj v lehote štrnástich dní odo dňa prevzatia tovaru. V prípade odstúpenia od zmluvy nesie Zákazník Spotrebiteľ náklady spojené s vrátením tovaru obvyklou poštovou cestou.

  6. Zákazník alebo ETS od kúpnej zmluvy odstúpi jednoznačným vyhlásením urobeným voči adresátovi. Vzorový formulár pre odstúpenie Zákazníka Spotrebiteľa od kúpnej zmluvy je na stiahnutie tu: https://tattoo-supply.cz/sk/info/6-vratenie-tovaru

  7. Prijatie odstúpenia od zmluvy si ETS alebo Zákazník potvrdí bez zbytočného odkladu v textovej podobe. Po doručení odstúpenia od kúpnej zmluvy, (i) Zákazník odošle alebo odovzdá ETS najneskôr do štrnástich dní, tovar, ktorý od ETS obdržal, (ii) ETS vráti v tej istej lehote kúpnu cenu a náklady vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru rovnakým spôsobom, akým ho prijala, a to na bankový účet, z ktorého bola zaplatená kúpna cena alebo na iný bankový účet banky so sídlom v SR, ktorý Zákazník ETS v rámci podanej reklamácie tovaru oznámi, to všetko pokiaľ sa nedohodnú v konkrétnom prípade inak. ETS nie je povinná vrátiť akékoľvek peňažné prostriedky Zákazníkovi Spotrebiteľovi skôr, ako obdrží tovar, alebo než Zákazník Spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal späť na adresu ETS.

IX. PREPOŽIČANÝ TOVAR

Zákazník, ktorý dostane od ETS tovar za účelom overenia jeho funkčnosti alebo testovania, na skúšku, ako náhradu za tovar v reklamácii alebo za iným účelom bez toho, aby sa stal vlastníkom tovaru, (ďalej len „Prepožičaný tovar“), je povinný:
a) užívať Požičaný tovar iba na účel, na ktorý ho dostal, a to riadne v súlade s jeho účelovým určením a návodom na obsluhu alebo všeobecnými pravidlami pre jeho užívanie;
b) dbať o riadne zachovanie prepožičaného tovaru tak, aby nedošlo k jeho strate, zničeniu, neoprávnenému použitiu, poškodeniu alebo nadmernému opotrebovaniu a zabezpečiť, aby nedošlo k jeho neoprávnenému užívaniu ďalšou osobou;
c) urobiť všetko pre riadnu prevádzku Požičaného tovaru, overiť jeho správne nastavenie, dostatok náplní, funkčnosť a bezchybnosť a v prípade chyby okamžite informovať ETS a nefunkčný Prepožičaný tovar ihneď odovzdať osobe určenej ETS;
d) nerozoberať prepožičaný tovar ani z neho nevynímať jeho jednotlivé časti, pokiaľ to nevyžaduje jeho riadnu prevádzku;
e) prepožičaný tovar vrátiť v stave zodpovedajúcom obvyklému opotrebovaniu v sídle ETS alebo na inom ETS určenom mieste a to v prevádzkovej dobe v deň stanovený ETS, najneskôr však v deň nasledujúci po dni, keď Prepožičaný tovar prestane užívať na daný účel.

X. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

I. Všeobecné ustanovenia

  1. V rámci podnikateľskej činnosti ETS, (ďalej tiež ako „správca“), prostredníctvom internetových stránok správcu, v rámci ktorých je prevádzkovaný E-shop, dochádza v súlade s právnymi predpismi na ochranu práva fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov, najmä s Nariadením Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679, všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov, (ďalej len „GDPR“), a zákonom č. 110/2019 Zb., o spracovaní osobných údajov, všetko v účinnom znení, (ďalej všetko spolu len ako „Právna ochrana OÚ“), ku spracovaniu osobných údajov Zákazníkov ako fyzických osôb a subjektov údajov registrovaných ETS v E-shope, nevyhnutných na splnenie kúpnej zmluvy, resp. na zabezpečenie riadneho a včasného dodania tovaru Zákazníkovi, na zaplatenie kúpnej ceny Zákazníkom, na vystavenie daňového dokladu a na vybavenie reklamácie Zákazníka, a ďalej na obchodnú komunikáciu za účelom uzatvárania kúpnych zmlúv v budúcnosti. Osobné údaje Zákazníka sú zaznamenávané, zhromažďované, ukladané, používané a inak spracovávané v rozsahu nevyhnutnom pre účel ich spracovania a jedná sa osobné údaje tohto typu: meno, priezvisko, IČO, DIČ, adresa bydliska, sídla/prevádzky, adresa dodania tovaru, telefónne číslo, e-mailová adresa a číslo bankového účtu (IBAN), ktoré sa spravidla vzťahujú k týmto kategóriám subjektov údajov, resp. k fyzickej osobe ako Zákazníkovi a k fyzickej osobe poverenej Zákazníkom komunikáciou s ETS (kontaktná osoba), (ďalej tiež spolu ako „osobné údaje“).

  2. Správca prijal a udržiava technické a organizačné opatrenia zohľadňujúce všetky riziká pri spracovaní osobných údajov, najmä udržuje takú úroveň bezpečnosti, aby nemohlo dôjsť k neoprávnenému alebo náhodnému prístupu k osobným údajom, k ich zmene, k ich náhodnému alebo protiprávnemu zničeniu, vymazaniu či strate, neoprávnenému nazeraniu, rozmnožovaniu, prenosu, alebo k ich inému neoprávnenému spracovaniu, ako aj k inému zneužitiu osobných údajov v rozpore s povinnosťami plynúcimi z Právnej ochrany OÚ tak, aby bola vždy
    zaistená plná ochrana práv Zákazníkov ako subjektov údajov.

II. Identifikácia správcu a kontaktné údaje

  1. Správcom osobných údajov Zákazníkov ako subjektov údajov je obchodná spoločnosť Euro Tattoo Supply a.s., IČO 28538692, so sídlom Žitná 1575/49, 110 00 Praha 1, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod sp. zn. B 2452

    Kontaktná osoba správcu: Peter Gulovič
    Telefón: +420 739 323 570
    email: info@tattoo-supply.cz

  2. Poverenec na ochranu osobných údajov nebol ustanovený.

  3. Správca neposkytuje osobné údaje do tretích krajín.

III. Účel a právny základ spracovania osobných údajov

  1. splnenie kúpnych zmlúv uzatváraných medzi správcom ako predávajúcim a Zákazníkom ako subjektom údajov prostredníctvom E-shopu, t.j. zaistenie riadneho a včasného dodania tovaru Zákazníkovi a zaplatenie kúpnej ceny Zákazníkom, vrátane vystavenia daňového dokladu, k čomu  je právnym základom spracovanie osobných údajov plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je Zákazník ako subjekt údajov, ako stanovuje článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR a ďalej článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR, pretože vystavenie daňového dokladu s identifikačnými údajmi Zákazníka je právnou povinnosťou správcu ako predávajúceho, a súčasne
    b) uspokojenie nárokov z uzavretých kúpnych zmlúv alebo s nimi súvisiacich, t.j. vybavenie reklamácií tovaru, nárokov z chýb tovaru a nárokov na náhradu škody, k čomu je právnym základom spracovanie osobných údajov popri splnení zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR tiež oprávnený záujem správcu, ako sa uvádza v článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR, a súčasne
    c) uloženie identifikačných údajov Zákazníka v rámci jeho užívateľského rozhrania v E-shope (registrácia v E-shope a vedenie užívateľského účtu) na overenie jeho identity a solventnosti pred zahájením obchodnej spolupráce a na obchodnú komunikáciu medzi správcom ako predávajúcim a Zákazníkom ako subjektom údajov prostredníctvom kontaktných údajov za účelom zasielania obchodných ponúk a súvisiacej komunikácie medzi ETS a Zákazníkom na uzatváranie kúpnych zmlúv v budúcnosti (bez nutnosti opakovanej registrácie Zákazníka v E-shope), (ďalej len „Obchodný účel“), na čo udeľuje pred odovzdaním osobných údajov správcovi Zákazník svoj súhlas spôsobom uvedeným v bode IV. nižšie.

  2. Zákazník je povinný svoje osobné údaje poskytnúť na uzavretie kúpnej zmluvy s ETS (zmluvná požiadavka) a na vystavenie daňového dokladu (zákonná požiadavka). V prípade neposkytnutia osobných údajov nedôjde zo strany ETS k uzavretiu kúpnej zmluvy, resp. k dodaniu tovaru.

  3. Poskytnutie osobných údajov je nutné z dôvodu nutnosti identifikácie Zákazníka za účelom zriadenia jeho užívateľského rozhrania na E-shope na vytvorenie objednávky, a ďalej potom ako zmluvné strany kúpnej zmluvy uzatváranej s ETS, t.j. je nutné tieto uviesť do objednávky v rámci dojednávania kúpnej zmluvy a do daňového dokladu vzťahujúceho sa k tovaru a ďalej je nutné tieto oznámiť dopravcovi či zasielateľovi na doručenie zásielky tovaru do miesta určenia stanoveného Zákazníkom. Súčasne slúžia poskytnuté osobné údaje na výkon práv z uzavretej kúpnej zmluvy, zo zmluvy o preprave zásielky tovaru do miesta určenia, ako aj na účely ochrany oprávnených záujmov ETS ako predávajúceho.

IV. Súhlas Zákazníka so spracovaním osobných údajov

Zákazník svojou registráciou v E-shope, t.j. vyplnením a odoslaním registračného formulára s osobnými údajmi, vyslovuje súhlas so spracovaním svojich osobných údajov na Obchodný účel, ako je vyššie špecifikovaný, a to na dobu neurčitú.

V. Príjemcovia alebo kategórie príjemcov osobných údajov

Osobné údaje budú v rámci ich spracovania správcom odovzdávané týmto kategóriám príjemcov: dopravcovia alebo zasielatelia zaisťujúci doručenie zásielky tovaru Zákazníkovi, poskytovatelia právneho a daňového poradenstva a účtovných služieb ETS, dodávatelia IT, marketingových, platobných a iných služieb súvisiacich s prevádzkou E-shopu.

VI. Doba uloženia osobných údajov

  1. Osobné údaje budú u ETS uložené od okamihu potvrdenia registrácie Zákazníka v E-shope po dobu dvoch rokov odo dňa posledného prihlásenia Zákazníka do jeho užívateľského rozhrania v E-shope. Ak právny predpis stanovuje, že niektoré typy osobných údajov musia byť uschovávané po dobu dlhšiu, potom ich ETS uchováva po dobu stanovenú týmito právnymi predpismi.

  2. Po uplynutí doby uloženia osobných údajov alebo po obdržaní odvolania súhlasu Zákazníka s poskytnutím osobných údajov na Obchodný účel, ETS užívateľské rozhranie v E-shope zruší a  osobné údaje Zákazníka vymaže.

VII. Práva Zákazníka ako subjektu údajov

  1. Zákazník ako subjekt údajov má právo:
    a) požadovať od ETS prístup k svojim osobným údajom, t.j. právo získať od ETS potvrdenie, či sú alebo nie sú jeho osobné údaje spracovávané, a pokiaľ sú spracovávané, má právo získať prístup k týmto osobným údajom a k informáciám uvedeným v článku 15 GDPR, vrátane kópie ETS spracovávaných osobných údajov;
    b) požadovať od ETS opravu alebo výmaz svojich osobných údajov, t.j. právo žiadať ETS, aby bez zbytočného odkladu opravil nepresné osobné údaje Zákazníka, príp. ak to neodporuje účelu spracovania, aj právo na doplnenie neúplných osobných údajov;
    c) požadovať od ETS obmedzenie spracovania svojich osobných údajov, t.j. právo žiadať ETS, aby obmedzil spracovanie v prípadoch uvedených v článku 18 GDPR;
    d) vzniesť námietku proti spracovaniu svojich osobných údajov, t.j. právo kedykoľvek vzniesť námietku proti spracovaniu svojich osobných údajov za účelom splnenia úlohy vykonávanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci, ktorou je poverená ETS alebo z dôvodov oprávnených záujmov správcu alebo tretej strany;
    e) na prenositeľnosť svojich osobných údajov, t.j. právo získať od ETS svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a právo odovzdať tieto údaje inému správcovi alebo žiadať ich odovzdanie správcom inému správcovi, a to v prípade spracovania osobných údajov na účely uvedené v článku 6 ods. 1 písm. a) alebo článku 9 ods. 2 písm. a) alebo na splnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR;
    f) podať sťažnosť na dozornom úrade, ktorým je v ČR Úrad pre ochranu osobných údajov, sídlo Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://www.uoou.cz/ ;
    g) kedykoľvek odvolať svoj súhlas na spracovanie svojich osobných údajov k Obchodnému účelu zaslaním emailu na kontaktnú emailovú adresu uvedenú v Sekcii. II vyššie s tým, že ETS po obdržaní odvolania súhlasu ukončí registráciu Zákazníka v E-shope, v takom prípade nie je dotknutá zákonnosť spracovania osobných údajov na základe súhlasu udeleného ETS pred doručením jeho odvolania ani prípadné spracovanie osobných údajov Zákazníka ETS na ostatné účely uvedené v čl. 6 ods.1 GDPR.

  2. ETS je oprávnená využiť všetky vhodné opatrenia na overenie identity Zákazníka, ktorý vykonáva akékoľvek právo podľa tohto článku. ETS nebude uchovávať osobné údaje Zákazníka iba za účelom, aby Zákazník mohol vykonávať svoje práva podľa tohto článku alebo podľa Právnej ochrany OÚ.

VIII. Spracovanie osobných údajov pre správcov

  1. ETS poskytuje osobné údaje ďalším osobám (subdodávateľom) ako spracovateľom iba za účelom plnenia ich zmluvných záväzkov voči ETS na základe uzavretej zmluvy o spracovaní osobných údajov a podľa pokynov ETS. Ďalšími spracovateľmi sú najmä poskytovatelia právneho a daňového poradenstva a účtovných služieb, dodávatelia IT, marketingových, platobných a iných služieb súvisiacich s prevádzkou e-shopu.

  2. Správca pravidelne preveruje účel a rozsah spracovania osobných údajov spracovateľovi, ako aj prijaté a vykonávané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov a bezpečnosti ich spracovania v súlade s Právnou ochranou OÚ.

XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

  1. OP tvorí časť obsahu kúpnej zmluvy a sú tak jej neoddeliteľnou súčasťou. Zákazník podaním objednávky potvrdzuje, že sa zoznámil s OP. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred OP. Vylučuje sa použitie obchodných podmienok Zákazníka na kúpu tovaru, a to aj v rozsahu, v ktorom nie sú v rozpore s OP

  2.  OP sa použijú v prípade objednania a kúpy tovaru v prevádzke ETS za fyzickej prítomnosti Zákazníka a predajcu ETS obdobne s tým, že Zákazník Spotrebiteľ nemá v takom prípade právo odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa čl. VIII. ods. 5 OP.


  3. ETS má právo kedykoľvek zmeniť znenie OP s tým, že táto zmena je účinná voči Zákazníkovi okamihom zverejnenia nového znenia na internetových stránkach ETS a vzťahuje sa na všetky kúpne zmluvy potom uzavreté.

  4. Subjekty mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov medzi ETS a Zákazníkom Spotrebiteľom sú Združenia českých spotrebiteľov, z. ú., email: spotrebiteľ@regio.cz, web: www.konzument.cz alebo Česká obchodná inšpekcia, email: adr@coi.cz, web: www.adr.coi.cz alebo Spotrebiteľský ombudsman, z.ú., email: info@onlinemediator.cz, web: https://onlinemediator.cz/. Náklady spojené s mimosúdnym riešením spotrebiteľských sporov si strany znášajú samy.

  5. Zákazník Spotrebiteľ je oprávnený zaslať ETS sťažnosť na porušovanie svojich práv plynúcich z kúpy tovaru alebo sa môže obrátiť so svojou sťažnosťou na orgán štátneho dozoru, a to Českú obchodnú inšpekciu

  6. Právne vzťahy medzi ETS a Zákazníkom sa riadia právnym rádom Českej republiky, a to aj v prípade, že  má Zákazník bydlisko v inom štáte. Na kúpnu zmluvu sa nepoužijú ust. § 1732 ods. 2 OZ, ust. § 2119 ods. 2 OZ.

  7. Kúpa tovaru neoprávňuje Zákazníka na výkon akýchkoľvek práv z duševného či priemyselného vlastníctva vzťahujúcich sa na tovar ani na používanie log, obchodných značiek alebo iných označení používaných ETS alebo jej dodávateľmi.

  8. ETS nezodpovedá za ušlý zisk alebo nemajetkovú ujmu spôsobenou chybou tovaru, poškodením tovaru  v dôsledku nedostatočného obalu alebo neskorého dodania tovaru.

  9. ETS má právo zverejniť Zákazníkovo hodnotenie tovaru. Zákazník nemá nárok na trvalé zverejnenie svojich recenzií/hodnotení tovaru na internetových stránkach ETS. ETS má právo archivovať objednávky, resp. informácie o obsahu uzavretých kúpnych zmlúv, a to po dobu 10 rokov od ich uzavretia.

  10. Písomnosti týkajúce sa plnenia kúpnej zmluvy a reklamácií tovaru sa doručujú v písomnej podobe osobne k rukám adresáta alebo prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb alebo v elektronickej podobe prostredníctvom verejnej dátovej siete do dátovej schránky adresáta alebo na elektronickú adresu uvedenú v objednávke/reklamácii tovaru. Písomnosť sa považuje za doručenú aj v prípade, že sa adresát o doručení z dôvodov okolností na jeho strane nedozvede

  11. Zákazník svojou registráciou v E-shope počas tejto registrácie súhlasí so zasielaním obchodných oznámení (s odberom noviniek), ktoré obsahujú informácie o tovare na kúpu a jeho cene a oznámenie o propagačných akciách na tam uvedené elektronické kontakty. Zákazník je oprávnený kedykoľvek svojím oznámením adresovaným ETS odmietnuť súhlas s takýmto využitím svojho elektronického kontaktu, a to aj v rámci každého jednotlivého oznámenia.

  12. Zákazník súhlasí s tým, aby webové stránky ETS ukladali na jeho zariadení krátke (textové) dátové súbory (údaje) označované ako cookies a získavali prístup k týmto údajom v zariadení Zákazníka, resp. so spracovaním týchto súborov ETS, za účelom uloženia úkonov a nastavení vykonaných Zákazníkom na webových stránkach ETS tak, aby Zákazník nemusel tieto údaje zadávať opakovane, čím ETS zvyšuje užívateľskú prívetivosť pri opakovaných návštevách svojho webu Zákazníkom, napr. napríklad pre zachovanie prepnutia zobrazenia z mobilných zariadení do PC verzie webu, na kontrolu hlasovania v anketách a ďalšie na zachovanie preferencií pri prezeraní webových stránok. Zákazník môže v rámci nastavenia svojho internetového prehliadača jednotlivé súbory cookies mazať, blokovať či úplne zakázať ich používanie, čím dôjde zo strany Zákazníka k zamedzeniu ich ďalšieho spracovania.



V Prahe 15. januára 2024



Euro Tattoo Supply a.s.