OBCHODNÍ PODMÍNKY

upravující práva a povinnosti

obchodní společnosti Euro Tattoo Supply a.s., IČO 28538692, se sídlem Žitná 1575/49, 110 00 Praha
1, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. B 24522, coby prodávajícího, (dále jen „ETS“), a jejích zákazníků coby kupujících, (dále jen „Zákazník“), při koupi potřeb pro tetovací, piercingová a kosmetická studia, (dále jen „zboží“), prostřednictvím internetových stránek (webového rozhraní) ETS: www.tattoo-supply.cz (dále jen „E-shop“), takto:

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Převod vlastnického práva ke zboží z ETS na Zákazníka je realizován na základě kupní smlouvy uzavřené mezi ETS coby prodávajícím a Zákazníkem coby kupujícím prostředky komunikace na dálku, jejímž předmětem je úplatný převod vlastnického práva ke zboží specifikovanému v objednávce Zákazníka v rozsahu potvrzeném ETS, (dále jen „kupní smlouva“), přičemž veškerá práva a povinnosti ETS a Zákazníka nesjednané v kupní smlouvě se řídí těmito obchodními podmínkami, (dále jen „OP“), zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, (dále jen „OZ“), a ostatními právními předpisy České republiky, vše v účinném znění.
   
   
2. ETS si vyhrazuje právo uzavřít kupní smlouvu pouze s v E-shopu registrovaným a ETS schváleným Zákazníkem s tím, že je oprávněna po registraci v E-shopu i před uzavřením kupní smlouvy provést prověření jeho schopnosti a ochoty splnit závazky z kupní smlouvy (posouzení bonity, platební morálky a důvěryhodnosti) v dostupných rejstřících a informačních databázích a objednávku v případě zjištění negativního hodnocení, porušení smluvní povinnosti nebo existujícího dluhu vůči ETS nebo jiným osobám odmítnout a jeho provedenou registraci v E- shopu zrušit.
   
   
3. Zákazník souhlasí s uzavřením kupní smlouvy s ETS prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (elektronických prostředků), jak je níže uvedeno s tím, že si hradí vlastní náklady (základní sazbu) s tím spojené dle smlouvy na poskytování služeb elektronických komunikací, kterou má uzavřenu se svým dodavatelem. V případě bezhotovostní platby nese Zákazník náklady s touto platbou spojené dle smlouvy se svým dodavatelem finančních služeb.
   
   
4. Zákazník je seznámen s možnými způsoby platby kupní ceny zboží, způsoby dodání a lhůtami doručení zásilky zboží zvoleným dopravcem v rámci objednávky v E-shopu, kterou k uzavření kupní smlouvy s ETS vyplňuje.
   
   
5. Práva a povinnosti upravené v OP se vztahují na Zákazníka právnickou osobu a Zákazníka fyzickou osobu jednajícího v souvislosti se svým podnikáním nebo jinou výdělečnou činností, jakož i na Zákazníka fyzickou osobu jednajícího výlučně mimo rámec své podnikatelské činnosti a mimo rámec samostatného výkonu svého povolání pro svou osobní potřebu, (dále jen „Zákazník Spotřebitel“), pokud pro Zákazníka Spotřebitele nejsou v OP tyto stanoveny zvlášť (ve čl. VII. odst. 8, ve čl. VIII. odst. 5 a 7 a ve čl. XI odst. 4 a 5).

II. REGISTRACE ZÁKAZNÍKA ZA ÚČELEM KOUPĚ ZBOŽÍ

1. Zákazník objednává zboží po schválení své registrace v E-shopu prostřednictvím svého uživatelského rozhraní. Při registraci v E-shopu a v objednávce je Zákazník povinen uvést své správné a úplné identifikační údaje, a to jméno, příjmení, adresu své elektronické pošty (e-mail), číslo telefonu, včetně obchodní firmy/názvu, IČO a DIČ, pokud byli Zákazníkovi přiděleny. Zákazník je povinen v případě změny poskytnutých údajů tyto ihned aktualizovat, zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích do svého uživatelského rozhraní a neumožnit jeho užívaní další osobou, jinak je povinen zaplatit újmu vzniklou ETS nesprávným identifikačním údajem nebo neoprávněním užitím tohoto uživatelského rozhraní. Do okamžiku změny identifikačních údajů Zákazníkem vychází ETS při plnění kupní smlouvy z v uživatelském rozhraní registrovaných údajů a z údajů obsažených v objednávce.
   
   
2. Cena zboží v E-shopu je uvedena jako cena s DPH i cena bez DPH a je stanovena bez nákladů na jeho balení, dodání do místa určení mimo provozovnu ETS a doběrečného, účtovaných Zákazníkem zvoleným dopravcem, (dále jen „náklady“), které jsou uvedeny zvlášť, a dále bez cla, daní a jiných poplatků, které hradí Zákazník v souladu s právními předpisy (skutečného) místa dodání zboží. V případě, že dojde po uzavření kupní smlouvy na základě pokynu Zákazníka k opětovnému doručování do požadovaného místa určení nebo k přesměrování (změně) místa určení zboží na jiné (nové) místo určení, jsou součástí nákladů rovněž (více) náklady s tím spojené v ETS vynaložené výši.
   
   
3. Způsob provedení platby kupní ceny zboží spolu s náklady zvolí Zákazník z nabídky ETS v E-shopu a tyto závazně potvrdí odesláním objednávky ETS.
   
   
4. Zákazník bere na vědomí, že zboží v nabídce E-shopu, které se nachází (skladem) u ETS, (dále jen „zboží skladem“), bude dodáno Zákazníkovi ve stanovené lhůtě ze skladových zásob ETS a zboží, které není skladem, (dále jen „zboží mimo sklad“), až po jeho koupi od příslušného dodavatele a naskladnění ETS, kdy ETS negarantuje určitý termín dodání takového zboží. Očekávaný termín dodání zboží mimo sklad sdělí ETS neprodleně Zákazníkovi.

III. OBJEDNÁVKA A KOUPĚ ZBOŽÍ

1. Zákazník provede výběr zboží ke koupi z aktuální nabídky E-shopu, včetně volby množství a vlastností zboží v rámci nabídky E-shopu, místa a způsobu jeho doručení a způsobu úhrady kupní ceny spolu s náklady, a to prostřednictvím elektronické objednávky vytvořené E-shopem na základě uskutečněného výběru, (dále jen „objednávka“). Zákazník před odesláním objednávky řádně překontroluje správnost a úplnost všech údajů v objednávce a ověří způsobilost jím zvoleného dopravce doručit zásilku zboží v udaném místě určení. Zákazník není oprávněn po odeslání objednávku jakkoliv měnit bez souhlasu ETS.
   
   
2.  Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje (i) svůj vážný zájem uzavřít kupní smlouvu s ETS s obsahem dle vyplněné objednávky, (ii) své povědomí o tom, že jej vyplněná objednávka zavazuje k platbě tam uvedené kupní ceny zboží a nákladů, (iii) že jsou všechny tam obsažené údaje vyplněné Zákazníkem správné a úplné a měl možnost tyto měnit/opravit (iv) že se seznámil s OP a těmto plně porozuměl a že (v) se seznámil v E-shopu s povahou, vlastnostmi, funkčností, způsobem použití a údržby zboží a s nebezpečím, které vyplývá z jeho nesprávného použití nebo údržby. V případě jakékoliv nejasnosti ohledně vlastností a použití Zákazníkem vybraného zboží,  podmínek jeho koupě nebo dodání anebo OP Zákazník před odesláním objednávky kontaktuje ETS. Před potvrzením objednávky je ETS oprávněna žádat Zákazníka o potvrzení objednávky a všech údajů v ní uvedených a objednávku Zákazníka potvrdit až po takovém ověření objednávky.
   
   
3. Je-li objednávka ze strany ETS odmítnuta, nebo není-li potvrzena do 15 dnů od jejího doručení, kupní smlouva mezi ETS a Zákazníkem s obsahem dle zaslané objednávky uzavřena není. V případě, že ETS zašle Zákazníkovi objednávku zpět s výhradou (změnami) a tuto Zákazník v uvedené lhůtě ETS nepotvrdí, kupní smlouva mezi ETS a Zákazníkem uzavřena není.

4. Potvrzením (akceptací) objednávky ze strany ETS nebo změněné objednávky Zákazníkem, resp. uzavřením kupní smlouvy, vzniká ETS povinnost zajistit odevzdání (dodání) zboží Zákazníkovi a Zákazníkovi povinnost zboží na svůj náklad a nebezpečí převzít v místě plnění (určení) a zaplatit ETS kupní cenu zboží. K celkové kupní ceně zboží bude připočtena příslušná sazba DPH a náklady, pokud tyto nebo jejich část nehradí v souladu s kupní smlouvou ETS.

5. Vlastnické právo ke zboží nabývá Zákazník převzetím zboží od ETS nebo od zvoleného dopravce. Stejně tak nabývá Zákazník vlastnické právo ke zboží, které obdržel jako nové (náhradní) v rámci vyřízení reklamace zboží. Na Zákazníka přechází nebezpečí škody na zboží současně s nabytím vlastnického práva k němu.

6. Dodá-li ETS Zákazníkovi větší množství zboží nebo jiné zboží, než je uvedeno v objednávce, je kupní smlouva uzavřena i ohledně tohoto zboží, pokud Zákazník kupní cenu tohoto zboží uhradí bez zbytečného odkladu po výzvě ETS, jinak je povinen takové zboží vrátit ETS stejným způsobem, jakým zboží obdržel, a to na náklady ETS.

IV. SPLATNOST KUPNÍ CENY ZBOŽÍ

1. Kupní cena spolu s náklady je splatná dle volby způsobu platby Zákazníkem v hotovosti při předání zboží v provozovně ETS nebo dopravcem v místě určení (dobírka) nebo v případě bezhotovostní platby před dodáním zboží do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud nebude uvedena na daňovém dokladu týkajícím se zboží lhůta jiná. Při bezhotovostním způsobu platby je Zákazník povinen uvést variabilní symbol platby sdělený ETS, jinak je ETS oprávněna neidentifikovatelnou platbu vrátit na bankovní účet, ze kterého byla zaslána s tím, že kupní cena uhrazena nebyla. ETS zašle Zákazníkovi daňový doklad (fakturu) na kupní cenu zboží, a to v elektronické podobě na email uvedený v objednávce.

V. DODÁNÍ ZBOŽÍ ZÁKAZNÍKOVI

1. Zboží skladem bude připraveno v Zákazníkem zvolené provozovně ETS do 15 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy nebo toto v případě jiného místa dodání předá v téže lhůtě ETS jako zásilku Zákazníkem zvolenému dopravci s tím, že v případě bezhotovostní platby běží tato lhůta ode dne následujícího po zaplacení kupní ceny zboží. V případě Zboží mimo sklad pak běží uvedená lhůta ode dne následujícího po dni naskladnění.
   
   
2.  ETS Zákazníkovi oznámí na email uvedený v objednávce dobu, kdy je zboží připraveno k předání Zákazníkovi v provozovně ETS a v případě jiného místa dodání obdrží Zákazník stejným způsobem informaci ETS nebo dopravce o době doručení jím přepravované zásilky zboží do místa určení. Zákazník je povinen zboží převzít v jím zvolené provozovně ETS v provozní době do 5 pracovních dnů od doručení oznámení ETS nebo v místě určení v době stanovené zvoleným dopravcem.
   
   
3. Při dodání zboží Zákazníkovi v provozovně ETS tato na žádost Zákazníka zakoupené zboží před jeho předáním překontroluje, předvede Zákazníkovi a seznámí jej s povahou, vlastnostmi a funkčností takového zboží. Zákazník je povinen při převzetí zboží od ETS zkontrolovat jeho neporušený stav, vlastnosti, množství, příslušenství, ověřit jeho funkčnost, soulad s kupní smlouvou a dostupnost informací (návodů) k jeho použití nebo spotřebě a zjištěné vady ihned oznámit ETS. Je-li Zákazník v prodlení s převzetím zboží v provozovně ETS, uschová ETS zboží v takové provozovně s tím, že Zákazník je povinen uhradit ETS při převzetí zboží skladné ve výši 50 Kč za každý započatý den uschování zboží.

4. Dodání zboží do místa určení mimo provozovnu ETS stanoveného v objednávce bude provedeno prostřednictvím dopravce zvoleného Zákazníkem z nabídky ETS na nebezpečí Zákazníka s tím, že ETS není povinna zásilku zboží pojistit proti ztrátě, odcizení, zničení či poškození. Zákazník je povinen zajistit převzetí zásilky zboží v místě určení v době jejího doručování zvoleným dopravcem podle oznámení o době doručení zásilky zboží. Zákazník je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalu a celistvost zásilky zboží v případě nedostatku tyto buď (i) ihned oznámit dopravci a zaznamenat v přepravním/dodacím listu a současně informovat ETS emailem na objednavky@tattoo-supply.cz nebo (ii) zásilku zboží od dopravce nepřevzít s uvedením výhrady poškození obalu zásilky. ETS poskytne Zákazníkovi doklady k převzetí a k volnému nakládání se zásilkou zboží, a na jeho žádost v případě převzetí zásilky zboží Zákazníkem tomuto umožní jako příjemci nabýt práva ze smlouvy o přepravě zboží a poskytne nezbytnou součinnost k výkonu těchto práv. Zákazník je povinen v případě opakovaného doručování zásilky zboží z důvodu jejího nepřevzetí v místě určení v době stanovené zvoleným dopravcem nebo požadavku na změnu způsobu doručení a/nebo místa určení, zaplatit ETS vícenáklady s tím spojené a doběrečné v ETS vynaložené výši, a to spolu s kupní cenou.

5. Zákazník je povinen zaplatit ETS smluvní pokutu ve výši 300 Kč v případě porušení povinnosti z kupní smlouvy převzít zboží v provozovně ETS nebo v místě určení v době dodání stanovené zvoleným dopravcem nebo v případě vrácení zásilky zboží ETS zvoleným dopravcem z důvodu porušení povinnosti Zákazníka uhradit tomuto dopravci doběrečné. V uvedených případech kupní smlouva zaniká okamžikem vrácení zboží ETS s tím, že Zákazník je povinen nahradit ETS rovněž veškerou újmu tím způsobenou. Nárok ETS na smluvní pokutu se okamžikem vrácení zboží ETS započítává vůči nároku Zákazníka na vrácení kupní ceny ze zaniklé kupní smlouvy.

VI. POUŽITÍ ZBOŽÍ

1. Zákazník bere na vědomí, že vzhledem ke specifickému určení zboží je povinen toto užívat pouze ke stanovenému účelu a způsobem v souladu s právními předpisy a normami s náležitou dovedností a odbornou péčí a v případě nejasnosti je povinen se ihned obrátit na odborně způsobilou osobu.
   
   
2. Zákazník je vždy povinen se před prvním (po) užití zboží řádně seznámit:
   a) s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností a s návodem k užití nebo obsluze, který byl ze strany ETS Zákazníkovi poskytnut nebo je dostupný v E-shopu, ledaže se jedná o zřejmé nebo obecně známé skutečnosti;
   b) se způsoby (po)užití a údržby zboží a s nebezpečími, které vyplývají z jeho nesprávného použití nebo údržby, jakož i s případnými riziky pro lidské zdraví.
   
   
3. Nakládání se zbožím v rozporu s výše uvedeným nebo osobou, která není dostatečně odborně způsobilá, může vést k poškození zdraví osob, které se dostanou se zbožím do styku. V případě ukončení živostnosti (uplynutí data trvanlivosti nebo použitelnosti) zboží nelze toto použít v souladu s jeho účelovým určením.

VII. VADY A REKLAMACE ZBOŽÍ

1. ETS odpovídá Zákazníkovi za vady jím koupeného zboží v souladu s OZ. Zákazník nemá práva z vadného plnění, (i) pokud vadu zboží způsobil sám nebo tato byla způsobená vnější událostí, (ii) pokud byla vada zjevná (rozpoznatelná) při uzavření kupní smlouvy, (iii) jedná-li se o projev opotřebení zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním, u (iv) vady, pro kterou byla sjednána nižší cena zboží a u (v) použitého zboží v rozsahu opotřebení odpovídající míře jeho předchozího
   (po)užívání.
   
   
2. Zákazník uplatňuje práva z vadného plnění týkající se jím koupeného zboží, (dále jen „reklamace zboží“), v provozovně/sídle ETS na adrese: Žitná 1575/49, 110 00 Praha 1 nebo emailem na adrese: objednavky@tattoo-supply.cz s tím, že po obdržení oznámení o reklamaci zboží přidělí této ETS číslo reklamace zboží pro další komunikaci se Zákazníkem. Zákazník může k podání reklamace zboží využít formulář, který je dostupný zde: https://tattoo-supply.cz/cs/info/12-
   reklamace
   
   
3. ETS Zákazníkovi v písemné nebo elektronické formě potvrdí datum, ve kterém Zákazník reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace zboží požaduje a kontaktní údaje Zákazníka pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace zboží. ETS dále Zákazníkovi po vyřízení reklamace zboží v písemné nebo elektronické formě potvrdí datum a způsob vyřízení reklamace zboží, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně poskytne odůvodnění zamítnutí reklamace zboží.

4. Zákazník je povinen na žádost ETS nabytí vlastnictví reklamovaného zboží doložit daňovým dokladem, dodacím listem nebo jiným věrohodným způsobem. Zboží, které bude Zákazník reklamovat, je povinen ETS doručit na adresu: Euro Tattoo Supply a.s., Kolbenova 997/5G, 190 00 Praha 9 nebo uschovat nebo sním jinak naložit dle pokynů ETS tak, aby vada mohla být náležitě přezkoumána a reklamace zboží řádně a včas vyřízena. Zákazník, který v rámci podané
   reklamace zboží požaduje výměnu zboží za nové nebo má zájem od kupní smlouvy odstoupit, reklamované zboží uchová způsobem přiměřeným jeho povaze tak, aby toto mohl ETS vrátit ve stavu, v jakém jej obdržel, oproti předání nového zboží nebo vrácení kupní ceny.

5. V rámci podané reklamace zboží Zákazník uvede popis (označení) vady nebo způsob, kterým se projevuje, popř. rozpor s kupní smlouvou v množství, jakosti nebo provedení zboží, dodání jiné věci nebo chybějící příslušenství zboží, (dále vše jen „vada zboží“). Součástí reklamace zboží podané emailem je rovněž fotodokumentace reklamovaného zboží a vizuální záznam (video) zachycující vadu zboží nebo způsob, kterým se projevuje, a umožňující řádné posouzení vady
   zboží ze strany ETS nebo jejích odborných poradců. V případě zřejmého poškození zboží vadou obalu nebo manipulací se zásilkou zboží Zákazník pořídí fotodokumentaci balení zásilky zboží jako celku i jejích jednotlivých částí ještě před rozbalením zboží.

6. Zákazník v rámci podané reklamace nebo ihned po jejím podání sdělí ETS, jaké právo si zvolil. Provedenou volbu nemůže Zákazník jednostranně změnit bez souhlasu ETS, nežádá-li opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.
   
   
7. Lhůta pro vyřízení reklamace běží do doručení reklamace a reklamovaného zboží ETS. Neúplnou reklamaci je ETS oprávněna odmítnout bez posouzení reklamované vady zboží.
   
   
8. ETS reklamaci zboží, včetně odstranění vady, vyřídí a Zákazníka informuje bez zbytečného odkladu po posouzení vytknuté vady zboží. Vyžaduje-li vada odborné posouzení výrobce nebo distributora zboží, vyřídí ETS reklamaci bez zbytečného odkladu po obdržení takového posouzení, nejpozději do 120 dnů od řádného uplatnění reklamace. V případě Zákazníka Spotřebitele je ETS povinna tak učinit nejpozději do 30 dnů ode dne řádného uplatnění reklamace, pokud se snímnedohodne na lhůtě delší, jinak může Zákazník Spotřebitel od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

9. V případě výskytu vady zboží, za kterou odpovídá ETS, a která je podstatným porušením kupní smlouvy, má Zákazník právo, (i) žádat dodání nového zboží bez vad nebo chybějícího zboží nebo opravu zboží, pokud je takové oprava možná a není nepřiměřeně nákladná, (ii) žádat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo, (iii) je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

10. V případě výskytu vady zboží, za kterou odpovídá ETS, a která není podstatným porušením kupní smlouvy nebo pokud je vada nevýznamná, má Zákazník právo, (i) žádat opravu zboží, pokud je takové oprava možná a není nepřiměřeně nákladná, nebo (ii) žádat přiměřenou slevu z kupní ceny.

11. ETS není povinna dodat Zákazníkovi v rámci uznané reklamace zboží nové zboží bez vad nebo vrátit kupní cenu dříve, než Zákazník předá ETS vadné zboží. Zákazník předá vadné zboží čisté v původním obalu, pokud jej má k dispozici. V případě, že Zákazník vadné zboží ETS nepředá ani na opakovanou výzvu nebo došlo-li ke zničení, podstatné změně nebo ztrátě vadného zboží nebo nemůže-li zboží vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel, poskytne ETS Zákazníkovi místo Zákazníkem zvoleného práva pouze přiměřenou slevu z kupní ceny, nedohodne-li se se Zákazníkem v konkrétním případě jinak.
    
    
12. V případě, že reklamace nebyla uznána poskytne ETS Zákazníkovi na jeho žádost dostupné informace o poprodejním a mimozáručním servisu zboží a jeho podmínkách. V případě, kdy Zákazník nemá nároky z vadného plnění a souhlasí s opravou zboží, je povinen ETS zaplatit náklady na opravu takového zboží při jeho převzetí.

VIII. ZRUŠENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. ETS a Zákazník se mohou dohodnout na zrušení kupní smlouvy před jejím splněním v rozsahu objednávky nebo její určené části. Zákazník není oprávněn jednostranně zrušit zaslanou objednávku nebo její část.
   
   
2. V případě zániku kupní smlouvy je Zákazník povinen na svůj náklad vrátit ETS převzaté zboží, včetně všeho příslušenství, a věcí, které spolu se zbožím bezplatně obdržel a ETS vrátí Zákazníkovi zaplacenou kupní cenu do 14 dnů od zániku kupní smlouvy a vrácení zboží, a to na bankovní účet, ze kterého byla zaplacena, jinak v téže lhůtě hotovosti k rukám Zákazníka ve své provozovně.
   
   
3. ETS je oprávněna odstoupit od kupní smlouvy pokud:
   a) vyjde před dodáním zboží Zákazníkovi najevo, že je vůči Zákazníkovi vedeno exekuční nebo insolvenční řízení nebo pokud se Zákazník dostane do prodlení se zaplacením kupní ceny ETS nebo bude Zákazník vůči ETS v prodlení se splněním jakékoliv pohledávky nebo povinnosti;
   b) zboží mimo sklad nebude dostupné do 14 dní od uzavření kupní smlouvy, v případě nedostupnosti pouze části zboží je ETS oprávněna odstoupit od kupní smlouvy pouze co do této části;
   c) Zákazník nepřevezme zásilku zboží v provozovně ETS nebo v místě určení ve stanovené lhůtě nebo na Zákazníkem zvolené místo určení nebude možné zásilku zboží doručit nebo se zásilka zboží vrátí ETS v důsledku nepřevzetí Zákazníkem nebo z důvodu neuhrazení doběrečného;
   d) místo určení zboží bude mimo území států Evropské unie a v případě platby na dobírku mimo území České nebo Slovenské republiky;
   e) byla u zboží v době odeslání objednávky Zákazníkem, resp. uzavření kupní smlouvy, uvedena nesprávná cena.

4. Zákazník je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit pokud:
   a) ETS z důvodu výlučně na své straně nedodá zboží ani do 14 dnů od sjednaného termínu
   dodání;
   b) ETS sdělí, že zboží skladem není dostupné nebo, že zboží mimo sklad nebude dodáno do 14
   dnů od uzavření kupní smlouvy.

5. Zákazník Spotřebitel je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit rovněž ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne převzetí zboží. V případě odstoupení od smlouvy nese Zákazník Spotřebitel náklady spojené s vrácením zboží obvyklou poštovní cestou.

6. Zákazník nebo ETS od kupní smlouvy odstoupí jednoznačným prohlášením učiněným vůči adresátovi. Vzorový formulář pro odstoupení Zákazníka Spotřebitele od kupní smlouvy je ke stažení zde: https://tattoo-supply.cz/cs/info/6-vraceni-zbozi
   
   
7. Přijetí odstoupení od smlouvy si ETS nebo Zákazník potvrdí bez zbytečného odkladu v textové podobě. Po doručení odstoupení od kupní smlouvy, (i) Zákazník odešle nebo předá ETS nejpozději do čtrnácti dnů, zboží, které od ETS obdržel, (ii) ETS vrátí v téže lhůtě kupní cenu a náklady ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží stejným způsobem, jakým jej přijala, a to na bankovní účet, ze kterého byla zaplacena kupní cena nebo na jiný bankovní účet banky se sídlem v ČR, který Zákazník ETS v rámci podané reklamace zboží sdělí, to vše pokud se nedohodou v konkrétním případě jinak. ETS není povinna vrátit jakékoliv peněžní prostředky Zákazníkovi Spotřebiteli dříve, než obdrží zboží, nebo než jí Zákazník Spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět na adresu ETS.

IX. PROPŮJČENÉ ZBOŽÍ

Zákazník, který obdrží od ETS zboží za účelem ověření jeho funkčnosti nebo testování, na zkoušku, jako náhradu za zboží v reklamaci nebo za jiným účelem, aniž by se stal vlastníkem zboží, (dále jen „Propůjčené zboží“), je povinen:
a) užívat Propůjčené zboží pouze k účelu, ke kterému je obdržel, a to řádně v souladu s jeho účelovým určením a návodem k obsluze nebo obecnými pravidly pro jeho užívání;
b) dbát o řádné zachování Propůjčeného zboží tak, aby nedošlo k jeho ztrátě, zničení, neoprávněnému použití, poškození nebo nadměrnému opotřebení a zajistit, aby nedošlo k jeho neoprávněnému užívání další osobou;
c) učinit vše pro řádný provoz Propůjčeného zboží, ověřit jeho správné nastavení, dostatek náplní, funkčnost a bezvadnost a v případě závady okamžitě informovat ETS a nefunkční Propůjčené zboží ihned předat osobě určené ETS;
d) nerozebírat Propůjčené zboží ani z něj nevyjímat jeho jednotlivé části, pokud to nevyžaduje jeho řádný provoz;
e) Propůjčené zboží vrátit ve stavu odpovídajícímu obvyklému opotřebení v sídle ETS nebo na jiném ETS určeném místě, a to v provozní době v den stanovený ETS, nejpozději však v den následující po dni, kdy Propůjčené zboží přestane užívat k danému účelu.

X. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

I. Obecná ustanovení

1. V rámci podnikatelské činnosti ETS, (dále též jako „správce“), prostřednictvím internetových stránek správce, v rámci kterých je provozován E-shop, dochází v souladu s právními předpisy na ochranu práva fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů, zejména s Nařízením Evropského Parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů, (dále jen „GDPR“), a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, vše v účinném znění, (dále vše spolu jen jako „Právní ochrana OÚ“), ke zpracování osobních údajů Zákazníků jako fyzických osob a subjektů údajů registrovaných ETS v E-shopu, nezbytných pro splnění kupní smlouvy, resp. k zajištění řádného a včasného dodání zboží Zákazníkovi, k zaplacení kupní ceny Zákazníkem, k vystavení daňového dokladu a k vyřízení reklamace Zákazníka, a dále k obchodní komunikaci za účelem uzavírání kupních smluv v budoucnu. Osobní údaje Zákazníka jsou zaznamenávány, shromažďovány, ukládány, používány a jinak zpracovávány v rozsahu nezbytném pro účel jejich zpracování a jedná se osobní údaje tohoto typu: jméno, příjmení, IČO, DIČ, adresa bydliště, sídla/provozovny, adresa dodání zboží, telefonní číslo, e-mailová adresa a číslo bankovního účtu (IBAN), které se zpravidla vztahují k těmto kategoriím subjektů údajů, resp. k fyzické osobě jako Zákazníkovi a k fyzické osobě pověřené Zákazníkem komunikací s ETS
   (kontaktní osoba), (dále též spolu jako „osobní údaje“).
   
   
2. Správce přijal a udržuje technická a organizační opatření zohledňující všechna rizika při zpracování osobních údajů, zejména udržuje takovou úroveň bezpečnosti, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, k jejich změně, k jejich náhodnému nebo protiprávnímu zničení, vymazání či ztrátě, neoprávněnému nahlížení, rozmnožování, přenosu, nebo k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití osobních údajů v rozporu s povinnostmi plynoucími z Právní ochrany OÚ tak, aby byla vždy zajištěna plná ochrana práv Zákazníků coby subjektů údajů.

II. Identifikace správce a kontaktní údaje

1. Správcem osobních údajů Zákazníků coby subjektů údajů je obchodní společnost Euro Tattoo Supply a.s., IČO 28538692,
   se sídlem Žitná 1575/49, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. B 24522.
   
   Kontaktní osoba správce: Peter Gulovič
   Telefon: +420 739 323 570
   email: info@tattoo-supply.cz
   
   
2. Pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl ustanoven.
   
   
3. Správce neposkytuje osobní údaje do třetích zemí.

III. Účel a právní základ zpracování osobních údajů

1. Účelem zpracování, pro který jsou osobní údaje určeny, je:
   a) splnění kupních smluv uzavíraných mezi správcem jako prodávajícím a Zákazníkem coby subjektem údajů prostřednictvím E-shopu, tj. zajištění řádného a včasného dodání zboží Zákazníkovi a zaplacení kupní ceny Zákazníkem, včetně vystavení daňového dokladu, k čemuž je právním základem zpracování osobních údajů plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je Zákazník coby subjekt údajů, jak stanoví čl. 6 odst. 1 písm.
   b) GDPR a dále čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, neboť vystavení daňového dokladu s identifikačními údaji Zákazníka je právní povinností správce coby prodávajícího, a současně
   b) uspokojení nároků z uzavřených kupních smluv nebo s nimi souvisejících, tj. vyřízení reklamací zboží, nároků z vad zboží a nároků na náhradu škody, k čemuž je právním základem zpracování osobních údajů vedle splnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR rovněž oprávněný zájem správce, jak stanoví čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, a současně
   c) uložení identifikačních údajů Zákazníka v rámci jeho uživatelského rozhraní v E-shopu
   (registrace v E-shopu a vedení uživatelského účtu) k ověření jeho identity a solventnosti před zahájením obchodní spolupráce a k obchodní komunikaci mezi správcem jako prodávajícím a Zákazníkem coby subjektem údajů prostřednictvím kontaktních údajů za účelem zasílání obchodních nabídek a související komunikace mezi ETS a Zákazníkem k uzavírání kupních smluv v budoucnosti (bez nutnosti opakovaného registrace Zákazníka v E-shopu), (dále jen
   „Obchodní účel“), k čemuž uděluje před předáním osobních údajů správci Zákazník svůj souhlas způsobem uvedeným v bodě IV. níže.
   
   
2. Zákazník je povinen své osobní údaje poskytnout k uzavření kupní smlouvy s ETS (smluvní požadavek) a k vystavení daňového dokladu (zákonný požadavek). V případě neposkytnutí osobní údajů nedojde ze strany ETS k uzavření kupní smlouvy, resp. k dodání zboží.
   
   
3. Poskytnutí osobních údajů je nutné z důvodu nutnosti identifikace Zákazníka za účelem zřízení jeho uživatelského rozhraní na E-shopu k vytvoření objednávky, a dále pak jako smluvní strany kupní smlouvy uzavírané s ETS, tj. je nutné tyto uvést do objednávky v rámci sjednávání kupní smlouvy a do daňového dokladu vztahujícího se ke zboží a dále je nutné tyto sdělit dopravci či zasílateli k doručení zásilky zboží do místa určení stanoveného Zákazníkem. Současně slouží poskytnuté osobní údaje k výkonu práv z uzavřené kupní smlouvy, ze smlouvy o přepravě zásilky zboží do místa určení, jakož i pro účely ochrany oprávněných zájmů ETS jako prodávajícího.

IV. Souhlas Zákazníka se zpracováním osobních údajů

Zákazník svojí registrací v E-shopu, tj. vyplněním a odesláním registračního formuláře s osobními údaji, vyslovuje souhlas se zpracováním svých osobních údajů k Obchodnímu účelu, jak je výše specifikován, a to na dobu neurčitou.

V. Příjemci nebo kategorie příjemců osobních údajů

Osobní údaje budou v rámci jejich zpracování správcem předávány těmto kategoriím příjemců: dopravci nebo zasilatelé zajišťující doručení zásilky zboží Zákazníkovi, poskytovatelé právního a daňového poradenství a účetních služeb ETS, dodavatelé IT, marketingových, platebních a jiných služeb souvisejících s provozem E-shopu.

VI. Doba uložení osobních údajů

1. Osobní údaje budou u ETS uloženy od okamžiku potvrzení registrace Zákazníka v E-shopu po dobu dvou let ode dne posledního přihlášení Zákazníka do jeho uživatelského rozhraní v Eshopu. Pokud právní předpis stanoví, že některé typy osobních údajů musí být uschovávány po dobu delší, pak je ETS uchovává po dobu stanovenou těmito právními předpisy.
   
   
2. Po uplynutí doby uložení osobních údajů nebo po obdržení odvolání souhlasu Zákazníka s poskytnutím osobních údajů k Obchodnímu účelu, ETS uživatelské rozhraní v E-shopu zruší a osobní údaje Zákazníka vymaže.

VII. Práva Zákazníka jako subjektu údajů

1. Zákazník jako subjekt údajů má právo:
   a) požadovat od ETS přístup ke svým osobním údajům, tj. právo získat od ETS potvrzení, zda jsou či nejsou jeho osobní údaje zpracovávány, a pokud jsou zpracovávány, má právo získat přístup k těmto osobním údajům a k informacím uvedeným ve čl. 15 GDPR, včetně kopie ETS zpracovávaných osobních údajů;
   b) požadovat od ETS opravu nebo výmaz svých osobních údajů, tj. právo žádat ETS, aby bez zbytečného odkladu opravil nepřesné osobní údaje Zákazníka, popř. neodporuje-li to účeluzpracování, i právo na doplnění neúplných osobních údajů;
   c) požadovat od ETS omezení zpracování svých osobních údajů, tj. právo žádat ETS, aby omezil zpracování v případech uvedených ve čl. 18 GDPR;
   d) vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů, tj. právo kdykoli vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů za účelem splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci, kterým je pověřena ETS nebo z důvodů oprávněných zájmů správce či třetí strany;
   e) na přenositelnost svých osobních údajů, tj. právo získat od ETS své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci nebo žádat jejich předání správcem jinému správci, a to v případě zpracování osobních údajů za účelem uvedeným ve čl. 6 odst. 1 písm. a) nebo čl. 9 odst. 2 písm. a) nebo za účelem splnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR;
   f) podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v ČR Úřad pro ochranu osobních údajů, sídlo Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://www.uoou.cz/;
   g) kdykoliv odvolat svůj souhlas ke zpracování svých osobních údajů k Obchodnímu účelu zasláním emailu na kontaktní emailovou adresu uvedenou v Sekci. II výše s tím, že ETS po obdržení odvolání souhlasu ukončí registraci Zákazníka v E-shopu, v takovém případě není dotčena zákonnost zpracování osobních údajů na základě souhlasu uděleného ETS před doručením jeho odvolání ani případné zpracování osobních údajů Zákazníka ETS pro ostatní
   účely uvedené ve čl. 6 odst. 1 GDPR.
   
   
2. ETS je oprávněna využít všech vhodných opatření k ověření identity Zákazníka, který vykonává jakékoliv právo podle tohoto článku. ETS nebude uchovávat osobní údaje Zákazníka pouze za účelem, aby Zákazník mohl vykonávat svá práva podle tohoto článku nebo dle Právní ochrany OÚ.

VIII. Zpracování osobních údajů pro správce

1. ETS poskytuje osobní údaje dalším osobám (subdodavatelům) jako zpracovatelům pouze za účelem plnění jejich smluvních závazků vůči ETS na základě uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů a podle pokynů ETS. Dalšími zpracovateli jsou zejména poskytovatelé právního a daňového poradenství a účetních služeb, dodavatelé IT, marketingových, platebních a jiných služeb souvisejících s provozem e-shopu.
   
   
2. Správce pravidelně prověřuje účel a rozsah zpracování osobních údajů zpracovateli, jakož i přijatá a prováděná technická a organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů a bezpečnosti jejich zpracování v souladu s Právní ochranou OÚ.

XI. ZÁVEREČNÁ USTANOVENÍ

1. OP tvoří část obsahu kupní smlouvy a jsou tak její nedílnou součástí. Zákazník podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s OP. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před OP. Vylučuje se použití obchodních podmínek Zákazníka na koupi zboží, a to i v rozsahu, ve kterém nejsou v rozporu s OP.
   
   
2.  OP se použijí v případě objednání a koupě zboží v provozovně ETS za fyzické přítomnosti Zákazníka a prodejce ETS obdobně s tím, že Zákazník Spotřebitel nemá v takové případě právo odstoupit od kupní smlouvy dle čl. VIII. odst. 5 OP.
   
   
   
3. ETS má právo kdykoliv změnit znění OP s tím, že tato změna je účinná vůči Zákazníkovi okamžikem zveřejnění nového znění na internetových stránkách ETS a vztahuje se na všechny kupní smlouvy poté uzavřené.

4. Subjekty mimosoudního řešení spotřebitelských sporů mezi ETS a Zákazníkem Spotřebitelem jsou Sdružení českých spotřebitelů, z. ú., email: spotrebitel@regio.cz, web: www.konzument.cz nebo Česká obchodní inspekce, email: adr@coi.cz, web: www.adr.coi.cz nebo Spotřebitelský ombudsman, z.ú., email: info@onlinemediator.cz, web: https://onlinemediator.cz/https://onlinemediator.cz/. Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.

5. Zákazník Spotřebitel je oprávněn zaslat ETS stížnost na porušování svých práv plynoucích z koupě zboží nebo se může obrátit se svou stížností na orgán státního dozoru, a to Českou obchodní inspekci.

6. Právní vztahy mezi ETS a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, a to i v případě, že má Zákazník bydliště v jiném státě. Na kupní smlouvu se nepoužijí ust. § 1732 odst. 2 OZ, ust. § 2119 odst. 2 OZ.
   
   
7. Koupě zboží neopravňuje Zákazníka k výkonu jakýchkoliv práv z duševního či průmyslového vlastnictví vztahujících se ke zboží ani k užívání log, obchodních značek nebo jiných označení užívaných ETS nebo jejími dodavateli.
   
   
8. ETS neodpovídá za ušlý zisk nebo nemajetkovou újmu způsobenou vadou zboží, poškozením zboží v důsledku nedostatečného obalu nebo pozdního dodání zboží.
   
   

9. ETS má právo zveřejnit Zákazníkovo hodnocení zboží. Zákazník nemá nárok na trvalé zveřejnění svých recenzí/hodnocení zboží na internetových stránkách ETS. ETS má právo archivovat objednávky, resp. informace o obsahu uzavřených kupních smluv, a to po dobu 10 let od jejich uzavření.

10. Písemnosti týkající se plnění kupní smlouvy a reklamací zboží se doručují v písemné podobě osobně k rukám adresáta nebo prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo v elektronické podobě prostřednictvím veřejné datové sítě do datové schránky adresáta nebo na elektronickou adresu uvedenou v objednávce/reklamaci zboží. Písemnost se považuje za doručenou i v případě, že se adresát o doručení z důvodů okolností na jeho straně nedozvěděl.

11. Zákazník svou registrací v E-shopu po dobu této registrace souhlasí se zasíláním obchodních sdělení (s odběrem novinek), které obsahují informace o zboží ke koupi a jeho ceně a sdělení o propagačních akcích na tam uvedené elektronické kontakty. Zákazník je oprávněn kdykoliv svým sdělením adresovaným ETS odmítnout souhlas s takovýmto využitím svého elektronického kontaktu, a to i v rámci každého jednotlivé sdělení.
    
    
12. Zákazník souhlasí s tím, aby webové stránky ETS ukládaly na jeho zařízení krátké (textové) datové soubory (údaje) označované jako cookies a získávaly přístup k těmto údajům v zařízení Zákazníka, resp. se zpracováním těchto souborů ETS, za účelem uložení úkonů a nastavení provedených Zákazníkem na webových stránkách ETS tak, aby Zákazník nemusel tyto údaje zadávat opakovaně, čímž ETS zvyšuje uživatelskou přívětivost při opakovaných návštěvách svého webu Zákazníkem, např. například pro zachování přepnutí zobrazení z mobilních zařízení do PC verze webu, pro kontrolu hlasování v anketách a další pro zachování preferencí při prohlížení webových stránek. Zákazník může v rámci nastavení svého internetového prohlížeče jednotlivé soubory cookies mazat, blokovat či zcela zakázat jejich používání, čímž dojde ze strany Zákazníka k zamezení jejich dalšího zpracování.
    
    
    
    

V Praze dne 15. ledna 2024

Euro Tattoo Supply a.s.